Begin dit jaar voor 14 dagen een camper gehuurd om met twee kleinzonen op vakantie te gaan. Op de website leek de Rapido dreamer living van ideaal omdat hij klein en nieuw was (2021). De eigenaar "reageert meestal binnen 24 uur" staat op de Camptoo site. De gegevens op de website waren summier, maar we hebben vaker campers gehad en namen aan dat de uitrusting min of meer standaard was. Op 14 mei stuurde ik de eigenaar een email met aantal vragen zoals de maten van de bedden en bv of er een magnetron en oven was. Daarop, ondanks herhaalde verzoeken, kwam er geen antwoord. Uiteindelijk 25 mei Camptoo gevraaagd of de man en de camper wel bestonden. Op 30 mei herinnering naar Camptoo omdat er ook daar geen reactie kwam. Etc. Etc. Uiteindelijk kwam er een reactie van de eigenaar en tot onze verbazing was de camper eigenlijk niet ingericht b.v. geen hoofdkussens en/of dekbedden. We kunnen niet voor 4 mensen ook nog beddengoed meenemen en gezien de gehele gang van zaken zijn wij alle vertrouwen in de organisatie en de verhuurder verloren. We krijgen onze aanbetaling van 650 euro niet terug. Kortom, geen betrouwbare organisatie die nalaat zijn verhuurders te controleren op betrouwbaarheid.

Bijzonder spijtige organisatie die halsstarrig vasthouden aan de voorwaarden. 3 dagen geleden geboekt voor over een half jaar, op het eerste mogelijke moment contact opgenomen om te annuleren, maar helaas. Kan alleen tegen bijna 500 euro! kosten annuleren. Daarnaast laten ze de eigenaar van de camper opdraaien voor de problemen. Computer says no organisatie die alleen aan zijn eigen gewin denkt en pakken wat je pakken kan als motto hanteerd helaas. Niet meer doen dus.

Uitstekende eerste ervaring gehad met Camptoo. Voor ons was het de eerste ervaringen met het huren van een camper, maar het was erg gemakkelijk. De gehele overdracht was digitaal, dus niets te hoeven printen. De eigenaar was erg behulpzaam en beantwoorde vlot al onze vragen. Het platform doet wat het moet doen. Ga zo door!

Erg goed geholpen, mooie vakantie gehad!

Camptoo heeft een goed aanbod van leuke campers en maakt het huurproces erg gemakkelijk! De eigenaar van de camper heeft ons van veel informatie voorzien en reageerde super snel op onze berichtjes. Alles is soepel verlopen en we hebben een top vakantie gehad! :)

Snel een leuke camper gevonden voor een paar dagen van de natuur genieten. Leuk contact met de eigenaar. Vertelde waar ik op moest letten en gaf nog wat tips. Ging erg soepel. Ze hadden zelfs nog een leuke flesje wijn voor ons achtergelaten in de koelkast. Super ervaring en voor herhaling vatbaar!

LEES DEZE REVIEW HELEMAAL en overdenk of je het risico van boeken bij Camptoo wilt nemen! We hebben de directie camptoo voor plaatsing review gevraagd contact met ons op te nemen voor overleg: GEEN ENKELE REACTIE ONTVANGEN!! Korte beschrijving: Juli 2020 halen we camper op bij verhuurder. We gaan op pad. Na 165 km staan we aan de kant van de weg vanwege enorme trillingen. Na een bezoek aan de garage blijken er levensgevaarlijke banden onder de camper te zitten. Vervanging was absolute noodzaak! Dit was al ellende, maar na thuiskomst werd het nog erger! Hoe zit het nu? Camptoo hanteert de regel: Schade; een beschadiging aan het Kampeermiddel of aan de inventaris hiervan die niet het gevolg is van reguliere slijtage aan onderdelen die normaliter minder lang mee gaan dan het Kampeermiddel zelf. Dit is uitermate risiscovol voor de HUURDER:  Besef het veiligheid risico!!  Besef hoeveel geld je dit kan gaan kosten. Dit is wat u gebeurd bij schade die volgens Camptoo niet het gevolg is van reguliere slijtage: Verhuurder R.B uit Hillegom heeft gekozen voor de volgende banden: MAXTREK MK700 215/75 R16 107 S De gekozen banden zijn NIET geschikt voor zijn Sunlight Camper uit 2009. De door hem gekozen Loadindex is 107 , derhalve 975 kg per band. De toegestane aslast voor dit kenteken is 2250 kg , derhalve 1125 kg per band. Rijden met de camper is zo wettelijk niet toegestaan! Qua veiligheid en verzekeringstechnisch een onaanvaardbare keuze van Verhuurder R.B uit Hillegom. Verhuurder neemt achter onze rug voor onze thuiskomst contact op met Camptoo. Wat blijkt: wij moeten de ‘schade’ die in onze vakantie plaats heeft gevonden nu volledig betalen. Wij konden niet doorrijden want de banden waren na een schamele 165 km levensgevaarlijk. Even voor de beeldvorming wij hebben 165 km gereden km’s op risicovolle banden. De verhuurder had er 25.000 km mee gereden. Levensgevaarlijk dus met die gekozen banden door verhuurder. Camptoo stelt verhuurder direct in het gelijk zonder enige navraag of controle op banden. Wij proberen het uit te leggen maar er is niemand die onze bewijsstukken serieus neemt. Een bezwaar indienen heeft ook weer risico’s tot een hogere rekening omdat je de banden zelf als bewijs mee had moeten nemen???? Hoe doe je dat op je eerste vakantiedag in een vakantieklare camper?? Camptoo heeft volgens eigen voorwaarden een inspanningsplicht (punt 16.2). Hier is niets mee gedaan, ook nadat wij hun attent gemaakt hadden op de fouten m.b.t. banden. Dit dan na onze vermelding en bewijsstukken nog te gaan controleren, wordt niet gedaan. Controle APK en laatste servicebeurt is dus ook niet gedaan. Immers daar was het gevaar duidelijk mee geworden. Waar is camtpoo voor de huurder? Gevolg:  Veel nutteloos en irritant overleg met Camptoo: service helemaal niets!  Verhuurder lacht zich rot met nieuwe banden die wel veilig en goed zijn! Overigens is verhuurder gelijk met zijn account bij Camptoo vertrokken??? Toch wel opvallend niet?  Huurder zit met ongelooflijke kater, veel stress, rekening van banden (het in vertrouwen voorgeschoten geld is definitief weg voor ons) en een verlies vakantiedag!! Zo oneerlijk en onterecht…  Wij kunnen nog een beetje geluk spreken: gelukkig geen ongeluk, geen gewonden, geen doden. Dat had ook nog gekund. De kosten zijn nog te behappen, maar bedenk wat kan er allemaal kapot gaan wat door Camptoo niet geïndiceerd wordt als slijtage.  Wij willen er niet aan denken. Wees een gewaarschuwd mens en besef wat je voor ellende je op je hals kunt halen!! Wij huren nooit meer bij Camptoo !!

Hele gemakkelijke website om een camper te huren van iemand uit de buurt! Duidelijk proces en toen er iets gewijzigd moest worden aan de boeking werden we direct geholpen. Zeker voor herhaling vatbaar

Voor het eerst een poging tot winter kamperen gedaan om te weten of dit iets voor ons is om vaker op te pakken. Kregen in eerste instantie de verwarming niet goed aan en hadden wat probleempjes met de water tank, maar konden makkelijk met de eigenaar overleggen die ons gelukkig heeft kunnen helpen waardoor we dit weekend er toch lekker warm bij zaten. Top website!

Onze Camptoo ervaring is NOOIT MEER!!!! In de advertentie en bij booking klinkt alles zeer positief, waardoor je denkt een goed onderhouden camper te krijgen. Je voelt je als klant beschermd voor de kosten en denkt hulp te krijgen bij problemen. Onze ervaring is: als de camper gebreken vertoond, Camptoo niet bemiddeld tussen de klant en de eigenaar. Terwijl zij zeggen U krijgt een goed onderhouden camper. Dat geldt alleen voor de verplichte APK niet voor het woondeel. De advertentie is opgemaakt door de eigenaar en wordt niet gecontroleerd, evt. negatieve reviews kan de eigenaar dus achterwege laten. Bij ons klopte de km stand ook niet, GPS moet gemeld worden, dus niet!! Wij zijn zelfs tijdens vakantie gevolgd wat alleen is toegestaan bij verdenking op diefstal. (privacy wet????) Camptoo heeft de camper nooit gezien, zij kennen alleen de ingeleverde foto's en info, gemaakt door de eigenaar. Het ingevulde ondertekende overdrachtformulier wordt niet vergeleken met later gemelde/opgevoerde schade/schoonmaak e.d. Camptoo heeft meestal beschermende woorden voor de eigenaar (deze brengt uiteindelijk meer geld in het laatje dan die klant die een keer huurt). Bij ja en nee verschillen is er meestal 1 antwoord nl. dat is een zaak tussen u en de eigenaar. Loopt het vast dan hoor je: u kunt een jurist/advocaat in schakelen voor advies/bemiddeling. Denk dus aan evt. Een rechtbijstand verzekering. Dat de eigenaar ons heeft bedreigd, uit heeft gemaakt voor alles wat onacceptable was, naar ons, de jurist en ook Camptoo, wordt door laatst genoemde geaccepteerd. Wij verlagen ons niet tot dit soort uitlatingen. Een verknoeide vakantie met extra kosten, was niet wat wij hadden geboekt. Na 7 maanden met hulp van jurist hebben wij gelijk gekregen over de geclaimde schade en de borg terug gekregen. Een excuus hebben wij nooit gehoord, geen bruikbare hulp, laat staan schade vergoeding. Wat doet Camptoo eigenlijk voor de klant buiten het bieden van de site en het innen van het geld???? Denk dus na waar je aan begint!!!!

Vooraf prima service, maar achteraf zeer slecht. Na een schade ondanks meerder mailwisselingen, meldingen op het reactieformulier en telefonisch contact, waarin werd toegezegd dat het schadebedrag, dat wij zelf hebben betaald, zou worden overgemaakt, nog steeds (drie weken na de eerste toezegging en ruim twee maanden na terugkeer van vakantie) geen stuiver teruggezien. Écht teleurstellend.

Voor ons is huren bij Camptoo zeker voor herhaling vatbaar! Degene waar we een camper hadden gehuurd stuurde kort voor vertrek naar Denemarken, het bericht dat de camper elektronische problemen had. Camptoo heeft toen voor ons een aantal campers die vrij waren in onze vakantie op een rijtje gezet. Zo konden we snel een keuze maken en alles in orde maken, zodat we toch op vakantie konden. Zij legden ook de contacten met mogelijke verhuurders en zetten alles om. Binnen een paar uur was alles geregeld en konden we toch nog op vakantie. Hele fijne ervaring!