Indie Campers

Openingstijden - Gesloten

  • Maandag 08:00 - 17:00
  • Dinsdag 08:00 - 17:00
  • Woensdag 08:00 - 17:00
  • Donderdag 08:00 - 17:00
  • Vrijdag 08:00 - 17:00
  • Zaterdag 08:00 - 17:00
  • Zondag 08:00 - 17:00

Beoordeling (4128)


1,0

Niet doen Korte versie: zeer gebrekkige communicatie van Indie Campers, bij het minste probleem ben je dus uren tijd en in ons geval ook geld kwijt. Wij kiezen nooit meer voor dit bedrijf. Uitleg over onze ervaring: Wij huurden een busje (Fiat Ducato) om 10 dagen in Zweden te reizen. De bus zelf was goed voor dit type reis (overnachten in de natuur afgewisseld met campings) maar over Indie Campers zijn we absoluut niet tevreden:  - De bus was redelijk verouderd, verwacht dus niet de chique nieuwe bus die je op de foto's ziet. - De persoon die ons ontving was vriendelijk en behulpzaam (nadat we hem vonden want slecht aangeduid waar je moet zijn). - In normale omstandigheden moet je een uur rekenen vooraleer je de bus pas krijgt, ook als je zoals ons vooraf al alle mogelijk administratie in orde bracht. Bij ons werd onze waarborg niet geaccepteerd door Indie Campers (reden onbekend) waardoor het 2u30 duurde vooraleer we pas met de bus konden vertrekken. Geen steun vanuit Indie Campers hoewel het probleem niet bij ons lag. Dus als wij niet met een oplossing gekomen waren, hadden we de bus simpelweg niet gekregen. Wij hadden gelukkig een card reader mee en visa kaart mee, zonder mogen ze je de bus niet meegeven (maar dat weet je pas als je daar bent). - Als je de gas niet checkt, kan je vertrekken met een gasfles die misschien leeg is. Dan moet je op eigen kosten een nieuwe kopen als je wilt kunnen koken. - Tijdens onze reis kwamen we vast te zitten met de bus wanneer we naast de weg wilden parkeren. We moesten gesleept worden en de hulp en reactie van Indie Campers was ook hier allesbehalve in orde door de zeer trage en omslachtige communicatie: 1) Je kan niet bellen bij pech onderweg, je moet een whats app bericht sturen naar een nummer om vervolgens dezelfde persoon als in het call center te krijgen 2) Het heeft 1u30 geduurd tussen onze eerste telefoon en de bevestiging dat ze een takelwagen gestuurd hebben. 3) Hoewel we een premium verzekering hebben werd dit voorval niet gedekt want we waren "off road", lees: geparkeerd naast de weg (op een plek die sompiger was dan ze leek). 4) We zijn nu 1 maand later en we hebben nog steeds onze waarborg niet terug (€481 of 500 kronen). We mailen elke week en krijgen telkens te horen dat ze nog wachten op de factuur van de pechverhelping. Intussen houden zij wel ons geld. En we weten ook nog steeds niet wat het ons gaat kosten. Conclusie: zeer gebrekkige communicatie van Indie Campers naar klanten én naar eigen personeel (ook degenen die de busjes beheren moeten via het call center gaan en hebben dus dezelfde problemen). Als alles goed gaat kan het dus prima verlopen, maar bij de minste tegenslag ben je uren tijd (en soms ook geld) kwijt.

Gehuurd:

Buscamper

Er zijn 4127 reviews geschreven bij Trustpilot.com met een gemiddelde score van 8.8.

Informatie over Indie Campers
Méér dan Europa's grootste camperverhuurder. Indie Campers bezit en beheert Europa's grootste campervloot om de vrijheid en flexibiliteit te bieden waarmee jij jouw ultieme Roadtrip kan waarmaken!