Babbelott van Haaster uit Best
Zeer teleurstellende ervaring. Ik zou dit verhuisbedrijf absoluut niet aanbevelen. De verhuizing begon al met een zeer forse verkeerde inschatting van de benodigde tijd door Truckit. Ondanks dat wij tijdens de verhuizing zelf een groot deel van de meubels en dozen hebben gesjouwd om alles zo snel mogelijk te laten verlopen én er uiteindelijk minder spullen zijn verhuisd dan vooraf was afgesproken, kwam de ingeschatte tijd totaal niet overeen met de daadwerkelijke tijd. Het enige onderdeel dat daadwerkelijk meer tijd kostte, was het via het trappenhuis naar boven brengen van het bed. Om verdere discussie te voorkomen hebben we uiteindelijk een compromis gesloten. Ik heb de afgesproken extra uren hiervoor direct betaald, met als afspraak dat de zaak daarmee definitief was afgehandeld. Tot mijn grote verbazing ontving ik enkele uren later alsnog een e-mail met een aanvullende factuur. Daarbij werd direct gedreigd met verdere verhogingen van het bedrag wanneer ik niet onmiddellijk zou betalen. Ook werd verwezen naar een telefoongesprek dat zonder mijn medeweten was opgenomen. Wat deze ervaring voor mij vooral zo teleurstellend maakt, is dat een gemaakte schikking achteraf blijkbaar niets waard blijkt te zijn. Wanneer je samen een compromis bereikt en de klant dat direct nakomt door te betalen, mag je erop vertrouwen dat de kwestie is afgerond. Dat vervolgens alsnog extra geld wordt geëist, geeft mij weinig vertrouwen in de manier waarop dit bedrijf met zijn klanten omgaat. De verhuizers zelf hebben hard gewerkt en daar heb ik geen kritiek op. Mijn onvrede zit volledig in de planning, de agressieve manier van communicatie en vooral de manier waarop de financiële afhandeling is verlopen. Door deze ervaring kan ik dit bedrijf helaas niet aanbevelen. Lees meer
